第一不要催促對手下決定
當(dāng)你的溝通對方需要時(shí)間來考慮一下方案時(shí),千萬不要一直催促他你決定了沒有那樣,你不但干擾了他的思考,也可能激怒他。結(jié)果原本可能達(dá)成的協(xié)議或許就此泡湯了。
第二沉默是金
面對對方所提無法接受的提議,沉默是最有力的回答。這種無動(dòng)于衷所帶給溝通對手的壓力,遠(yuǎn)大于澆他一盆冷水。將所達(dá)成的協(xié)議逐一列入記錄——為了避免簽約時(shí)的爭執(zhí)或重新商議,交涉中達(dá)成協(xié)議的項(xiàng)目應(yīng)做成記錄,并在會(huì)議結(jié)束時(shí)傳閱。因此,每達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議,要記得提醒對方,我們將達(dá)成協(xié)議的項(xiàng)目記錄下來。
第三過分吹牛,足以敗事
磋商者往往為了達(dá)成協(xié)議而向交涉對手做過份不實(shí)的吹噓。這種情形在向他人推銷產(chǎn)品時(shí),尤其常見。顧客因聽信你的吹牛而購買產(chǎn)品,進(jìn)而造成損失,輕者不再與你打交道;嚴(yán)重的,恐怕還要告你欺詐,多劃不來!所以在向他人做(我們可以給您一百年的保證。)這一類的承諾時(shí),最好先斟酌一番。