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12月13日22時12分,隨著K965次列車從長沙車務(wù)段益陽站緩緩駛出,280名益陽籍新兵踏上了報效祖國的新征程,益陽站的新兵運輸工作圓滿結(jié)束。
提起該站今年的新老兵運輸工作,副站長孫曉華介紹,主要有3個特點,即來得早、來得集中、人數(shù)多。11月26日,該站迎來第一批共計66名進(jìn)藏新兵,新兵的出行集中在12月10日到13日,該站共計運輸新老兵2500多人。
面對新情況,該站確定了今年新老兵運輸目標(biāo):讓部隊滿意、讓家屬滿意、讓士兵滿意。為了實現(xiàn)這一目標(biāo),他們從細(xì)節(jié)著手,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,確保安全。
他們提前和石長軍代處、益陽軍分區(qū)溝通,確認(rèn)兵源數(shù)量,了解兵源走向,及時和集團(tuán)票管所聯(lián)系,解決用票問題。同時,選擇精干人員,提前從業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、禮儀等方面精心組織培訓(xùn),抽調(diào)干部班班全程盯控,確保安全萬無一失。
該站還認(rèn)真總結(jié)往年的經(jīng)驗,進(jìn)一步優(yōu)化運輸流程,做到更加流暢。組織職工在車站廣場迎接新兵,做好引導(dǎo),把好進(jìn)站關(guān)。在候車室內(nèi),免費提供音樂茶座,組織專人送茶送水,并且提前安排好進(jìn)路,由專人帶隊提前20分鐘進(jìn)入站臺,在規(guī)定地點等候上車。
針對以前歡送新兵的家屬較多的情況,車站提前和武警對接,做好家屬解釋工作,請家屬不進(jìn)入候車室或者站臺,以確保進(jìn)站秩序,杜絕安全隱患。
老兵運輸是一個重點。今年從該站出發(fā)的老兵有250多人。他們指派專人負(fù)責(zé),全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
11月25日、26日,益陽武警支隊有85個退伍老兵從車站出發(fā)。這些老兵曾經(jīng)在車站支援過春運,和干部職工在工作中結(jié)下了深厚感情。車站在廣播里一遍遍地播送著干部職工撰寫的歡送稿,用樸實的語言重溫戰(zhàn)斗歲月,送去祝福,讓老兵十分感動,流著淚和車站職工揮手告別。
據(jù)悉,從2008年開始,該站才開展新老兵運輸工作。經(jīng)過4年努力,該站的新老兵運輸?shù)玫礁鞣矫娴母叨日J(rèn)可。益陽軍分區(qū)劉參謀告訴記者,益陽站的新老兵運輸工作一年比一年好,他們很放心。
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