經(jīng)濟返暖 物流公司如何復(fù)蘇

 

   政策利好，經(jīng)濟回暖，如何抓住難得的發(fā)展機遇，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，是物流行業(yè)及行業(yè)的利益相關(guān)者共同面對和思考的問題

本刊記者 趙敏

參會嘉賓

李國強 國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)所主任

高建華 匯智咨詢總裁、營銷管理專家

韓永生 中科院管理研究所博士生導(dǎo)師、供應(yīng)鏈管理專家

李晨曄 索奧(中國)總裁、戰(zhàn)略管理專家

姜鐘嚴(yán) 中國神華[27.52 -0.25%]煤制油物流經(jīng)理

王學(xué)東 中外運股份有限公司市場營銷部副總經(jīng)理

侯玉新大連泰德煤網(wǎng)股份有限公司副總裁

李書文 四川中潤實業(yè)有限公司董事長

主持人：智囊傳媒總裁　傅強

策劃人：《新智囊》副主編　汪興洋

后金融危機時代物流業(yè)的機遇在哪里？

物流業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃出臺，如何影響物流業(yè)發(fā)展？

制約中國物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是哪些？

企業(yè)如何降低物流成本？

物流企業(yè)如何創(chuàng)新與發(fā)展？

可持續(xù)發(fā)展對物流業(yè)產(chǎn)生了哪些影響？

氣候變化帶來的“不確定性”越來越大，電荒、煤荒，物流業(yè)如何迎接“氣候”挑戰(zhàn)？

始于2008年的一場金融危機曾讓物流業(yè)“瑟瑟發(fā)抖”，不少物流企業(yè)甚至關(guān)門歇業(yè)。2009年下半年開始，隨著全球經(jīng)濟的逐漸復(fù)蘇，外貿(mào)企業(yè)國外訂單開始增加，物流業(yè)出現(xiàn)復(fù)蘇跡象。

在物流業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃出臺一年后，進一步細(xì)化的促進物流業(yè)發(fā)展的政策也陸續(xù)出臺，國內(nèi)物流業(yè)正在經(jīng)歷著自改革開放以來最好的時光。

物流業(yè)是融合運輸業(yè)、倉儲業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟的重要組成部分。中國物流總成本約占GDP的18%，而美國才占8.99%；如果中國物流成本占GDP的比例降到15%，每年將直接節(jié)省約2400億元物流成本，并為企業(yè)和社會帶來極為可觀的經(jīng)濟效益。

在外貿(mào)供應(yīng)鏈上，我國每年2萬多億美元的進出口貿(mào)易中，80%的訂單是FOB條款，服務(wù)貿(mào)易逆差嚴(yán)重。在全球制造業(yè)大國的盛名之下，今日中國供應(yīng)鏈卻越來越深地被外企掌控！

我國物流業(yè)的總體水平仍然偏低，還存在一些突出問題，制約物流行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素還依然存在，物流企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)同樣存在。

早在20世紀(jì)60年代，美國經(jīng)濟學(xué)家彼得·德魯克就預(yù)言，物流業(yè)是每個國家經(jīng)濟增長的“黑大陸”，是“企業(yè)降低成本的最后邊界”。

第三方物流企業(yè)如何運用供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流理念、技術(shù)與方法，實施采購、生產(chǎn)、銷售和物品回收物流的一體化運作，幫助生產(chǎn)企業(yè)改造物流流程，提高對市場的響應(yīng)速度，降低庫存，加速周轉(zhuǎn)，最終實現(xiàn)企業(yè)物流成本的降低，是第三方物流企業(yè)與客戶共同關(guān)注的話題。

物流行業(yè)的發(fā)展離不開政府、行業(yè)企業(yè)、客戶及其它相關(guān)領(lǐng)域的共同努力，回顧與展望在于發(fā)現(xiàn)問題、把握機遇，通過創(chuàng)新與變革尋找解決問題的共同路徑，最終實現(xiàn)我國物流產(chǎn)業(yè)的振興。

當(dāng)物流遇到“寒流”

傅強：物流業(yè)是中國十大振興產(chǎn)業(yè)中唯一橫向的一個產(chǎn)業(yè)，這是非常重要的一個行業(yè)體系，但去年整體行業(yè)也受到了金融危機的不小影響。我們發(fā)現(xiàn)很多縱向客戶對于橫向服務(wù)性企業(yè)的需求和要求不斷加大，經(jīng)濟返暖，物流業(yè)如何復(fù)蘇？我們邀請了物流企業(yè)代表、專家，包括企業(yè)用戶，希望能夠從宏觀經(jīng)濟層面，從客戶滿意角度、營銷角度、供應(yīng)鏈物流以及其他如煤電角度，討論物流行業(yè)去年的一些難點，以及未來的一些機會。

李國強：物流業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟里非常重要的一個部分。2010年大政方針和經(jīng)濟工作重點，一個是要保持經(jīng)濟的平穩(wěn)、健康運行，一個是調(diào)整結(jié)構(gòu)，再一個就是要防止通脹。2010年新增貸款盡管會比2009年少，但也不會少到哪去，如果投資不足的話會前功盡棄，現(xiàn)在看來比較好的形勢能不能維持、維護，是很重要的方面。

通過這次金融危機，很多面向外向型經(jīng)濟的物流企業(yè)需要調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略。另外我們也要看到，中國的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整，也會帶動中國物流格局的變動。

物流面臨的新階段、新形勢，需要我們有一個清醒的判斷，從宏觀到微觀對企業(yè)而言在戰(zhàn)略上都有一個相應(yīng)調(diào)整。

進入21世紀(jì)頭10年，我們的城市化、現(xiàn)代化的進程非常明顯，我們已經(jīng)進入了高鐵時代，高速公路時代，交通運輸?shù)挠布�、基礎(chǔ)設(shè)施的改變，對物流業(yè)的發(fā)展都會產(chǎn)生根本影響。

2010年，對于物流企業(yè)來講是一個整合的過程，一些企業(yè)和地方政府對現(xiàn)代物流有了新認(rèn)識，也都在強調(diào)、落實物流產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，培育區(qū)域性的物流園區(qū)，或者是物流產(chǎn)業(yè)集群等等。一些真正具有高度的組織能力、管理能力的企業(yè)會脫穎而出并迅速發(fā)展。

侯玉新：我們是做煤炭流通服務(wù)的，因為從事這個行業(yè)，基本上已經(jīng)習(xí)慣了每年到冬季煤就開始緊張，個人感覺是能夠覆蓋整個中國的煤炭流通體系還沒有很好地建立起來。前幾年比較流行的一個做法叫“煤電一體化”，煤電雙方互相參股。前一段有媒體記者做了一個深度調(diào)研，結(jié)論是煤電一體化不可行。他舉了一個案例，一個電廠到一個煤炭生產(chǎn)企業(yè)參股，參股后，本來用意是在煤炭資源緊張的時候，可以作為股東優(yōu)先保證對自己的資源供應(yīng)，最后發(fā)現(xiàn)做不到，做不到的原因是他是小股東，不是控股方，大股東跟他講如果在同等價格下，你可以優(yōu)先獲得發(fā)貨，但是如果市場有其他買方的報價明顯比你價格要好，那沒辦法，只能優(yōu)先給客戶方。但你投資了，你是股東，一分錢不少地分紅。所以發(fā)現(xiàn)“煤電一體化”也解決不了根本問題。煤炭的生產(chǎn)和消費之間缺乏一個有效的市場化的流通服務(wù)體系，這可能是根本問題。

王學(xué)東：我們中外運原來以做進出口貿(mào)易運輸為主，近年來外貿(mào)依然向好，但是今后的增長速度、總量都會有變化。另外，國內(nèi)物流市場的需求非常大，公司也調(diào)整加大了對國內(nèi)物流業(yè)務(wù)的重視。物流是一個服務(wù)行業(yè)，肯定是服務(wù)于實體經(jīng)濟的發(fā)展，首先實體經(jīng)濟的快速發(fā)展必然將會給物流業(yè)帶來機遇；其次需要物流業(yè)與客戶形成協(xié)同合作的關(guān)系，從解決客戶的問題和麻煩入手進而形成自己的核心競爭力。

姜鐘嚴(yán)：經(jīng)濟嚴(yán)冬對我們神華肯定有很大影響。由于出口受到很大阻礙，國家政策進行了相應(yīng)調(diào)整，鼓勵在大型工程建設(shè)的時候購買國內(nèi)企業(yè)制造的產(chǎn)品，如果買這些產(chǎn)品在增值稅抵扣上就給一些優(yōu)惠。那么，我們還是要盡量用足國家政策，國家政策兩個方向，一個是新出現(xiàn)的變化，就是鼓勵購買國內(nèi)制造業(yè)產(chǎn)品，還有一個是國家一直實行的鼓勵建設(shè)項目優(yōu)惠，比如低碳項目或者能源項目，主要體現(xiàn)在減免和優(yōu)惠上。對我們來說，希望能夠第一時間拿到優(yōu)惠，盡量減少企業(yè)不確定因素和風(fēng)險。具體操作上多利用一些妥善的方式，在我們不熟悉的地區(qū)、港口以及產(chǎn)品的情況下，讓成熟第三方物流公司做我們的管理公司。 

如何強化核心競爭力

傅強：經(jīng)濟危機暴露出企業(yè)的一些問題，比如說庫存問題、周轉(zhuǎn)率問題等等，隨著經(jīng)濟的回暖，物流業(yè)能否借力復(fù)蘇，能否幫助大家在新競爭環(huán)境中提高優(yōu)勢作用？而自身的核心競爭能力又如何提高？企業(yè)在2010年復(fù)蘇，在很大程度上要強化競爭力，成本是不是一個關(guān)鍵問題？

韓永生：金融危機之后的新一輪競爭隨之產(chǎn)生，而人們的消費會越來越理性化。中國GDP是多于西方國家多少倍的能源消耗帶來的，反過來說我們在內(nèi)部調(diào)整上可以大幅度降低成本，使我們的產(chǎn)品成本更低，效率更高�；氐轿锪鳂I(yè)，我認(rèn)為物流是企業(yè)節(jié)省成本非常大的一個部分，甚至我認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)最能節(jié)省成本的一塊。

我在雅戈爾[14.03 -1.13%]集團擔(dān)任5年副總經(jīng)理，對服裝行業(yè)比較熟，我提出的口號是：通過物流的改善，讓企業(yè)在市場中建立決定性的競爭優(yōu)勢。絕對性競爭優(yōu)勢首要前提是滿足足夠多客戶的重要需求。假設(shè)如果我們的企業(yè)能幫助客戶治病的話，會建立起決定性的競爭優(yōu)勢，就是說只有你能做到，競爭對手做不到。今天我們物流企業(yè)能夠用物流體系避免或者減少不確定的風(fēng)險。服裝是一個不確定性的市場，誰也不知道今年開發(fā)出來的產(chǎn)品哪個好賣，哪個不好賣，誰也不知道哪個市場要多少，但是物流可以做到。所以我把物流比成自來水模型，誰也不知道哪家哪戶用多少水，但恰恰可以通過后臺整個運輸管道，水管一開要多少就放多少水，而不是說先做一個確定性假設(shè)，說家里需要多少水，然后再提供多少水。我們把原來確定性的物流體系，定貨、采購、生產(chǎn)、配送體系改為不確定性的，自來水式的、自助餐式的新物流體系，就可以大幅度降低庫存。一般服裝做一半賣一半，庫存一半，但是我們采用物流的變革，我們在杭州一家企業(yè)里做到，只用現(xiàn)在的1/4庫存就可以完成全部的周轉(zhuǎn)，庫存降到很低。傳統(tǒng)的服裝行業(yè)規(guī)定是：下單定貨買斷。我們現(xiàn)在就改變這個行規(guī)，跟經(jīng)銷商說定貨不用買斷，你要多少補多少，定的貨不好賣，你就取消定單，結(jié)果這家企業(yè)建立起絕對性的定單因素，沒有一家服裝企業(yè)敢跟，但是我們做到了。這家企業(yè)用這招可以解除下游經(jīng)銷商的巨大風(fēng)險，招商沒有任何問題，使他們的效率大幅度提升并迅速拓展了市場。物流是造成中國企業(yè)巨大浪費的原因之一，因為生產(chǎn)的確定性、定單的確定性和市場的不確定性造成巨大反差，而物流企業(yè)應(yīng)該改變傳統(tǒng)做法，用一種新的模式來對應(yīng)不確定性，最大限度地幫助客戶解決問題，提升競爭力。

王學(xué)東：中國的物流供應(yīng)商是否可以做到跟客戶共同承擔(dān)風(fēng)險，在之前談貿(mào)易合同的時候就成為搭檔以及伙伴關(guān)系，這是很關(guān)鍵的一個轉(zhuǎn)變。我們現(xiàn)在和一些大客戶已經(jīng)這么合作了，我們現(xiàn)在不僅要和客戶一起共擔(dān)風(fēng)險，還要通過我們的專業(yè)服務(wù)幫助我們的客戶形成競爭優(yōu)勢。這塊考驗物流企業(yè)的控制力和能力，這是物流行業(yè)未來發(fā)展的一個很好的方式，有很大的空間。

高建華：物流業(yè)遇到的問題其實在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)多少年前也遇到過，基本都已經(jīng)解決了，其實就是個性化和社會化大生產(chǎn)的矛盾，在國外叫大規(guī)模定制。我舉個最簡單的例子，一個照明企業(yè)一年可能會開發(fā)幾百個燈，如果每一個都從頭開發(fā)的話，可能要花幾百個小時，什么叫大規(guī)模定制？就是燈里80%的東西是永恒不變的，這叫平臺，大規(guī)模定制的前提條件是有一個平臺，任何一個人要創(chuàng)新，不是從頭到尾搞一個新東西，而是在80%基礎(chǔ)上加上20%的新設(shè)計和新創(chuàng)意。其實做管理咨詢也是這樣，80%是模塊化，20%的東西進行重新加工處理，所以對客戶來講是100%的個性化，而對企業(yè)來說是80%的平臺化加20%的個性化。

另外我認(rèn)為中國的物流成本占比重大并不是中國物流成本高，而是產(chǎn)品價值低。本來應(yīng)該賣2000塊錢的東西，但是我們只賣1000塊錢，原本10塊錢的成本比重就加大了。

這就說到差異化和同質(zhì)化的問題，同質(zhì)化的產(chǎn)品拼命壓物流成本又能怎么樣。但是像蘋果不會在乎這個，一個iPhone幾千塊，物流成本10塊錢就無所謂。所以中國企業(yè)現(xiàn)在面臨的一個誤區(qū)就是降成本，而我認(rèn)為低成本戰(zhàn)略已經(jīng)到了盡頭。我們只敢做比別人便宜的，不敢比別人貴，這是一種弱勢文化屬性下的必然結(jié)果，我們需要有強勢的文化心理，讓全世界來為我們打工。

開源節(jié)流誰都知道，美國人一天到晚想開源，借錢花，中國一天到晚節(jié)流儲蓄，結(jié)果是全世界罵你，說世界金融危機因為你們存錢太多了。

我們一直想降成本，人家一直想提價格。中國人喜歡往后看，影視作品大部分都是幾千年前的事，美國人往前看，琢磨的都是未來的事，這是兩個截然不同的思維方式。

我覺得這個突破口首先要了解市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢，從同質(zhì)化的商品轉(zhuǎn)成差異化的產(chǎn)品，這個時候物流企業(yè)壓力會減少。我買一個東西花3塊錢包裝，如果東西本身10塊錢你肯定不干，如果這個東西3千塊錢，花3塊錢包裝就無所謂了。從宏觀上來講，要解決這個問題不是一個物流行業(yè)的問題，是整個中國經(jīng)濟的一個轉(zhuǎn)型問題，如果大家還意識不到這點，還在降低成本的路上走，最后一定出事。 

標(biāo)準(zhǔn)化和個性化不是非此即彼

傅強：原來企業(yè)強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)在是個性化需求越來越旺盛，標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的實踐矛盾嗎？怎么看待這個問題？我知道泰德就存在標(biāo)準(zhǔn)配煤和對電廠進行個性化服務(wù)的問題。另外還有一個問題，無論是個性化還是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，在新一輪的經(jīng)濟復(fù)蘇過程中，是不是要多考慮相關(guān)利益方在這個領(lǐng)域中的共贏，而不是單純的自我體系和自我利益？

李國強：標(biāo)準(zhǔn)化和個性化實際上沒有什么矛盾。按照現(xiàn)代物流第三方物流，或者叫第四方物流，或者供應(yīng)鏈管理的說法，服務(wù)方案就是個性化的，這對應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的物流企業(yè)提出了更高挑戰(zhàn)，實現(xiàn)個性化才能夠獲得更多的定單和業(yè)務(wù)，提供更好的服務(wù)，如果還是完全傳統(tǒng)的低端的物流操作，沒戲。

高建華：怎么樣幫助客戶提高價值，這對中國整個產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)的建立會有價值。思維不能總是停留在降成本上，必須提高價值，讓你的東西與眾不同，只有與眾不同附加值才能提高。比如茅臺酒就要提價，當(dāng)然二鍋頭不能漲，是老百姓喝的，要根據(jù)不同消費群體在制定價格和價值的關(guān)系。這個世界我們看到兩個趨勢，第一個大趨勢是免費模式，第二個趨勢是外包模式，這是我看到未來10年中國將成為主流的東西。而物流其實就是企業(yè)外包。

侯玉新：我們做煤炭流通服務(wù)，我們公司的總部有一個運營公司，7天工作制，24小時值班，我們叫儲配基地，倉儲和配送都視頻連接，可以24小時監(jiān)控所有客戶的煤炭運輸狀態(tài)。另外就是業(yè)務(wù)模式上，我們有三種，一種叫標(biāo)準(zhǔn)煤，一種叫定制，一種叫外包，分別對應(yīng)不同客戶的需求。

在我們這個行業(yè)，一個完整的服務(wù)鏈條是我從上游煤炭生產(chǎn)企業(yè)采購，通過鐵路快運，從東北或者是蒙東鐵路到環(huán)渤海京津塘這些港口，進港口到儲備基地進行加工混配，然后租船進倉，到山東和長三角，然后到長三角甚至到華南港口后再通過鐵路或者汽運，也可能有長江水運，然后到客戶那里。我們有一個形象的比喻，叫從坑口到爐口，從出煤的坑口到電廠燒煤的爐口，我們提供全流程服務(wù)解決方案。標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的問題，高老師說80%平臺加20%個性化，我覺得這兩個事其實不矛盾，我們剛才說了一個完整流程，對應(yīng)不同客戶來講，不同電廠需求不一樣，有的人需求一段，有的人需要提供全流程。

標(biāo)準(zhǔn)煤、定制、外包，然后對應(yīng)不同客戶需求，在這個意義上，可以說每個客戶需求都是個性化的，其實在我的角度，在每個環(huán)節(jié)，我提供的都是標(biāo)準(zhǔn)化煤。當(dāng)然講到創(chuàng)新，做煤炭流通企業(yè)，過去是像個大市場，一堆人把煤運去然后在那高聲叫賣，但是泰德不一樣，泰德業(yè)務(wù)經(jīng)理出去說現(xiàn)在我有泰德1到8號煤，你要哪一號，我們已經(jīng)有標(biāo)簽，有自己的品牌，1到8號煤，這個煤含水、含硫，這些技術(shù)指標(biāo)都是標(biāo)準(zhǔn)化的，這是我自己配置的標(biāo)準(zhǔn)煤，我們現(xiàn)在和客戶這樣做業(yè)務(wù)。

我比較贊同開源，基本上我們在價格方面沒有什么阻力，因為我能提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，全流程的解決方案，加上我們的煤多少有點品牌化的效應(yīng)，所以價格不是一個關(guān)鍵問題。我們常常感覺到，我們不好意思掙太多錢，要給客戶讓點利，為了大家達(dá)成長期戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系。

韓永生：高老師說的很對，我們辦企業(yè)不是為了成本低點，我們辦企業(yè)目的是賺錢多點，可以成本高一點，只要賺的比成本多得多就可以。

今天企業(yè)最大的浪費是物流，不是物流成本的浪費，是物流的不確定性，因為采購的時候要便宜點，多買點就便宜，所以我就多下一點單。生產(chǎn)的時候要便宜點，我就多生產(chǎn)一點。由于市場的不穩(wěn)定性和不確定性，個性化需求和大批量生產(chǎn)造成矛盾，大量的物流浪費了，滯銷的庫存大量停在這里賣不掉。我們換個模式，采購貴一點，響應(yīng)速度快點，加工快點，運輸快點，每個地方多一點，最后賺的就要比原來多得多。

今天我們應(yīng)該增大運輸成本，再說難聽一點，大量減少資源浪費，那些庫存浪費。現(xiàn)如今物流企業(yè)要做的是，我們要把企業(yè)慣壞，慣得他不懂物流，不懂計劃，沒你不可以活，那就好辦了，賺的錢大家按比例分。 

承擔(dān)責(zé)任的同時抓機會

傅強：我們討論了成本問題，而且是大成本的概念，不是算小賬的問題，是算大賬的問題，是算整個效率的問題，這才是物流行業(yè)在2010年以后騰飛的視角，不能單盯價值，如果我們的視角僅僅為了其他客戶降低單純成本，確實太小。效率增強本身就是生意的體現(xiàn)，本身也是價值所在。如何提高企業(yè)整體價值，涉及到一系列的模式創(chuàng)新問題，包括概念、定位，包括服務(wù)模式，包括客戶和服務(wù)之間新的關(guān)系，嵌入式也好，新的業(yè)務(wù)流程建立等等。當(dāng)然綠色問題是最值得關(guān)注的，哥本哈根會議后，這個部分很大程度上是責(zé)任的底線問題，新的利潤區(qū)域顯現(xiàn)可能都將發(fā)生在2010年中國的物流行業(yè)。

李晨曄：中國的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展很快，比如江蘇2009年前三季度是11.7%的增長速度。新開高鐵300多公里一小時，連接了所有行業(yè)的物流企業(yè)。11%的增長，意味著大概6年翻一番。作為中國的企業(yè)，如果都是如此增量的話，也可見物流業(yè)將會怎樣地翻番增長。

我做過一些和新能源、綠色經(jīng)濟有關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略咨詢，發(fā)現(xiàn)很有趣的現(xiàn)象：有些企業(yè)在過去三年中經(jīng)歷了幾乎是無中生有到裂變發(fā)展的過程。我的一個客戶，在兩年以前資產(chǎn)為零，24個月以后，也就是在2009年年初，它已經(jīng)有200多萬千瓦的裝機容量，在24個月以內(nèi)突然積累了200多億資產(chǎn)。這些行業(yè)變化和企業(yè)變化，有時完全超出我們的想象力。我個人看法，未來10到20年里這類企業(yè)還會飛速發(fā)展，但是同時一些企業(yè)也會逐漸萎縮，甚至從市場上消失�；氐骄G色和綠色產(chǎn)業(yè)對企業(yè)的影響，當(dāng)政府決定向全世界說，在10年內(nèi)，單位GDP能耗二氧化碳排放降低40%到45%的時候，這是一個領(lǐng)導(dǎo)派給全中國各個地區(qū)和企業(yè)的事，不管你愿意不愿意，這是中國作為一個國家對全世界的承諾。所以尤其對物流行業(yè)來說，關(guān)注一些新興的企業(yè)很重要。我們看物流行業(yè)的時候不應(yīng)該簡單地看成庫存，實際上看的是一種新的生產(chǎn)方式，更高效率的生產(chǎn)方式，比如說碳排放降低這件事就有可能給物流企業(yè)帶來巨大機會。

創(chuàng)新，有時候就是必須要忘掉你是物流企業(yè)，而要去想客戶在這個過程中希望實現(xiàn)什么價值，這對物流企業(yè)要求非常高。

李國強：環(huán)境問題是一個大方向、大趨勢。我們講低碳、講節(jié)能減排的時候，不僅僅是制造業(yè)，流通行業(yè)也同樣要承擔(dān)這個使命，我們的經(jīng)濟發(fā)展過程中環(huán)保的問題是中國所有行業(yè)、所有企業(yè)都必須面對的問題。所以物流企業(yè)也必須承擔(dān)這份責(zé)任，企業(yè)社會責(zé)任里面，其中利益相關(guān)者尤其是講勞工和環(huán)境保護，環(huán)境保護這里面自然談到節(jié)能減排，低碳經(jīng)濟。從節(jié)能減排角度我們也需要大力發(fā)展現(xiàn)代物流。

另外一個方面，我們講綠色物流，也包含了提高運輸效率問題、降低運輸污染的問題，也有現(xiàn)在你們行業(yè)里正向物流、逆向物流問題等等。要大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，包括了物流行業(yè)本身的發(fā)展，同時要推動制造業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)，包括工商企業(yè)，革新他們的觀念，重視和認(rèn)識現(xiàn)代物流對他們企業(yè)發(fā)展的意義和作用，對整個國民經(jīng)濟發(fā)展的作用和地位。

現(xiàn)在還出現(xiàn)了物聯(lián)業(yè)，物聯(lián)業(yè)和我們現(xiàn)在的物流業(yè)是一個什么關(guān)系？這二者之間重合交集非常大，我們現(xiàn)在搞的物流，煤炭放到哪，上面如何按一個芯片傳感器，我們清楚得不能再清楚。物聯(lián)涵蓋了電子商務(wù)，在經(jīng)濟發(fā)展過程中，很多觀念在不斷地豐富，現(xiàn)代物流和物聯(lián)業(yè)的發(fā)展關(guān)系，從業(yè)人員應(yīng)該高度關(guān)注。

侯玉新：泰德這樣的企業(yè)不是物流標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)，我們整個全流程中，和標(biāo)準(zhǔn)的物流企業(yè)不一樣，這個流程中物權(quán)是我的，物流企業(yè)是我?guī)湍氵\，物權(quán)是你的，可能有這個差別。從泰德自己的實踐來看，最簡單兩個字是“創(chuàng)新”，泰德第一步努力能夠讓中國煤炭資源集約高效，第二步是環(huán)保，用我們的話說從粗放走向集約，從集約走向環(huán)保。

李書文：大家都看了《阿凡達(dá)》，其實考驗的是想象力。想象力來自于一個人或者一個組織對某個問題的思考深度。剛才高老師講，美國的導(dǎo)演關(guān)注未來世界，關(guān)注更宏觀的問題，比如說哥本哈根、綠色、低碳、地球快毀滅的時候我們?nèi)祟悜?yīng)該怎么樣，中國的張藝謀在思考什么問題，思考二人轉(zhuǎn)進春晚的問題。

我們企業(yè)是做家具的，中國的家具現(xiàn)在產(chǎn)值3500億，2010年將達(dá)到4000億，我們的物流成本占10%-12%，但中國沒有一家家具行業(yè)的運輸物流專家�，F(xiàn)在我們還是大眾思維，物流行業(yè)的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于產(chǎn)品企業(yè)的水平。做產(chǎn)品已經(jīng)細(xì)分到，我們做一款兒童椅，一歲到三歲兒童都有開發(fā)，10歲到15歲初中生坐的椅子也開發(fā)出來了，但是為什么400億物流這么大的產(chǎn)業(yè)，沒有一個家具行業(yè)的物流專家？作為企業(yè)我只要求物流做到兩點，第一，能不能及時點，第二，貨存能不能少點。以后在傳統(tǒng)企業(yè)或者服務(wù)行業(yè)會有一個詞流行，一個是“免費模式”，這個趨勢不可抵擋。第二個是“定制”，不管是定制產(chǎn)品，還是定制服務(wù)，定制性的東西會大行其道。

物流企業(yè)的整個競爭水平，我認(rèn)為比較低，仍然處在大眾階段，沒有進入小眾個性化階段。物流業(yè)占我國GDP將近1/5，物流企業(yè)前期是粗糙的管理和運營，現(xiàn)在我看到很多第三方第四方物流公司的出現(xiàn)。有一家歐洲的專業(yè)運輸公司找到我，要把我們之前10%-12%的物流成本降到8%。我們企業(yè)并不大，但如果這家專業(yè)公司能找到100家像我們這樣的公司，它就可以做到非常大。

我看好物流這個產(chǎn)業(yè)，但是一定要有真正的核心競爭優(yōu)勢、量身定制的服務(wù)，能像做其他產(chǎn)品一樣做物流，按照規(guī)范管理，空間一定很大。