長(zhǎng)沙貨運(yùn)公司 年前發(fā)快遞積壓10天才送 送到時(shí)部分食品已變質(zhì)
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委托回云南探親的同事通過(guò)郵政快遞發(fā)了些云南特產(chǎn),年前發(fā)的快遞,平時(shí)3天就到延安,可這次直到年后上班,已積壓10天的快遞,還在延安快遞寶塔攬投部里。
后來(lái)送來(lái)時(shí)包裝破損,部分食品已變質(zhì)?爝f公司竟讓李女士去云南的發(fā)投公司協(xié)商處理。昨日上午,說(shuō)起這事,她覺(jué)得很鬧心。
李女士在西安工作,娘家在延安。年前委托回云南曲靖市探親的同事置辦些云南土特產(chǎn)。同事購(gòu)買(mǎi)了過(guò)橋干米線、火腿、鮮花餅、韭菜花等,通過(guò)承諾過(guò)年不放假的郵政快遞送往延安。
“同事是1月30日發(fā)的快遞,說(shuō)走的空運(yùn),3天就能到延安,可直到2月10日還沒(méi)有收到。用快遞單號(hào)一查,發(fā)現(xiàn)2月1日貨已到延安郵政速遞寶塔攬投部了!崩钆空f(shuō),“本想讓娘家人過(guò)年嘗嘗云南土特產(chǎn),結(jié)果年后都上班了,也沒(méi)等到東西!睆泥]政速遞網(wǎng)查詢得知,李女士的快件1月30日9時(shí)40分從云南曲靖市收寄,2月1日9時(shí)50分抵達(dá)延安速遞寶塔攬投部,從2月1日到2月10日的10天時(shí)間里,攬投部均未送件。
李女士投訴后,2月11日東西送來(lái)了,可由于包裝破損、食品變質(zhì)和疑似被老鼠咬過(guò),收件人拒絕簽字,快件又被退回云南。
昨日,延安郵政速遞物流公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)投訴處理的工作人員常杰說(shuō),從流程記錄看,這單快件在寶塔攬投部確實(shí)延誤了,按規(guī)定,當(dāng)日所收快件兩日內(nèi)必須送達(dá)。這單快件到延安時(shí)外包裝已破損,按規(guī)定運(yùn)輸中的貨物損傷由發(fā)投地負(fù)責(zé)解決。一共才價(jià)值333元的物品,投寄人也已回西安,讓再去云南處理是否合適?“可以由延安這邊先與收件人協(xié)商,上報(bào)上級(jí)公司協(xié)調(diào)解決!背=苷f(shuō)。
寶塔攬投部經(jīng)理張旭解釋說(shuō),過(guò)年期間值班投遞員少,貨到延安時(shí)投遞員電話聯(lián)系收件人未果后,沒(méi)有做好交接工作就休假了,導(dǎo)致延誤和積壓。一定與收件人協(xié)商好此事,還要處理當(dāng)班投遞員。
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