湖南物流公司 物流的不給力為電商尤其是中小電商造成的不便和交易的損失,雖然尚無(wú)具體數(shù)據(jù),但已經(jīng)是顯而易見(jiàn)的。回望過(guò)去的一年,在一些節(jié)日、活動(dòng)比如淘寶“雙十一”促銷(xiāo)期間,由于物流所引發(fā)的問(wèn)題就一直存在。 在過(guò)去的一年,我們更多的是看到電商在正面戰(zhàn)場(chǎng)上大打價(jià)格戰(zhàn),但是,一旦戰(zhàn)事出現(xiàn)關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn),后方物流體系的支撐便成為電商比拼的另一個(gè)前線。專(zhuān)家紛紛指出,對(duì)于B2C企業(yè)而言,物流配送直接影響用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)決策。 正是由于這樣的意義,對(duì)于還在經(jīng)歷“寒冬”之困的電商企業(yè)來(lái)說(shuō),物流成為他們繼價(jià)格之后的又一個(gè)有力武器。因此,無(wú)論是亞馬遜、京東商城、當(dāng)當(dāng)?shù)惹拜,還是庫(kù)巴網(wǎng)、走秀網(wǎng)、好樂(lè)買(mǎi)等新銳都選擇了自建物流,以增強(qiáng)自己的綜合實(shí)力。 但是,并不是所有電商企業(yè)都有這種“自我壯大”的實(shí)力。在電商行業(yè)中占多數(shù)的中小電商受條件限制,不得不選擇第三方物流公司。國(guó)內(nèi)已注冊(cè)的第三方物流企業(yè)中,90%是小型私營(yíng)企業(yè),他們整體服務(wù)水平相對(duì)滯后,很難滿(mǎn)足電商個(gè)性化需求,顧客投訴率居高不下,因而造成的配送延誤、信息泄密等,已經(jīng)逐漸成為電子商務(wù)企業(yè)高速發(fā)展的一個(gè)瓶頸。 2012年被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)電商發(fā)展“新十年”的頭一年,對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō),發(fā)展不光是靠降價(jià)、靠融資、靠規(guī)模擴(kuò)張,相應(yīng)的服務(wù)也必須得到同等程度的重視。而對(duì)于管理部門(mén)來(lái)說(shuō),發(fā)展不光是電商使用率、新增網(wǎng)站數(shù)量等數(shù)據(jù),扶持產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)需要并重,讓物流等服務(wù)業(yè)不再成為電商發(fā)展的掣肘。湖南物流公司
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