在現(xiàn)況下發(fā)展得愈發(fā)的迅速,
湖南物流公司已經(jīng)成為全國物流重要的集散中心環(huán)節(jié)。但是隨著物流的不斷發(fā)展,而在一系列的服務(wù)上卻存在著很多令人不滿的服務(wù)態(tài)度。物流公司的準(zhǔn)入門檻低,從業(yè)人員要求也不是很高,大多的都是以“價(jià)格戰(zhàn)”的方式進(jìn)行同行競爭,加上國家不斷調(diào)整的運(yùn)輸法規(guī)以及一直居高不下的油價(jià),導(dǎo)致很多物流公司都是在以微利模式運(yùn)作,也就沒有可能投入大量資金來提升服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量不斷提升的要求。
湖南物流公司對(duì)物流行業(yè)中存在服務(wù)方面的問題非常清楚,同時(shí)也有一種無奈。大家都很清楚想要提升品牌形象繼而產(chǎn)生良好的品牌效應(yīng),但是市場的需求很多都是“價(jià)格為王”,所以都不得已把焦點(diǎn)都轉(zhuǎn)移的價(jià)格上面,不斷壓縮運(yùn)營成本,包括減少服務(wù)內(nèi)容來達(dá)到成本的減少,繼而實(shí)現(xiàn)“價(jià)格最低”。也正是這種矛盾的市場需求和競爭導(dǎo)致了物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量一直不能得到提升。
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