長沙物流公司 電商激戰(zhàn)兩大王牌:價格混戰(zhàn)、物流速率
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電商的價格戰(zhàn)戰(zhàn)火越燒越旺,靠低價取勝的網購平臺“降了再降”的市場策略有沒有底線,會不會重走實體零售市場同質化惡斗的老路?
天貓電器城斥資2億元,新蛋和當當網各投入3億元,京東讓利5億元,蘇寧易購和國美網上商城分別拋出20億元促銷資源,被騰訊控股的易迅網宣布投入5億元讓利營銷……5月份以來,國內電商展開史無前例的大規(guī)模價格戰(zhàn)。
對此,凡客誠CEO陳年指出:“虧損是必須的,價格戰(zhàn)必須打,而且可能還要三年才能結束。”B2C(BusinesstoCustomer,商家對顧客)電商的價格戰(zhàn)戰(zhàn)火越燒越旺,靠低價取勝的網購平臺“降了再降”的市場策略有沒有底線,會不會重走實體零售市場同質化惡斗的老路?
電商越來越重視物流配送服務
1 中國電商版圖格局漸變
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進入6月,蘇寧易購宣布推出史無前例的全網比價月:只要發(fā)現蘇寧易購上有比同類網站價格高的商品,蘇寧易購將立即下調該商品價格,并給予消費者差額補返。作為中國最大的連鎖巨頭之一,蘇寧易購的母公司蘇寧電器深諳“比價退差”之道,如今把多年來的線下家電價格戰(zhàn)手法照搬上線,顯示出在線下有1800多家門店的蘇寧已經下定決心,要在線上“血戰(zhàn)到底”。
同樣是“半路出家”的騰訊,繼宣布組織架構重組、成立六大事業(yè)群及騰訊電商控股公司(ECC)后,上周又再次宣布將為獨立運營的ECC投入10億美元,用于平臺用戶體驗升級、物流倉儲基建、新領域投資并購等三方面。通過整合拍拍、QQ商城、易迅、移動電商、生活服務、數字發(fā)行業(yè)務等騰訊電商旗下業(yè)務,以適應“電子商務下一波的增長浪潮將來自于消費者需求的升級”。
跨行業(yè)、跨領域的“鯰魚”入水,讓中國的傳統電商格局發(fā)生漸變,也加大了價格戰(zhàn)的頻繁度。據易觀國際數據顯示:今年第一季度中國B2C市場交易規(guī)模達到818.7億元,環(huán)比增長6%,同比增長73%。其中具有淘寶背景的天貓占比最高達37.38%,京東商城緊隨其后占17.23%。
不過,更值得關注的是電商第二梯隊的競爭:蘇寧易購近期不斷發(fā)力,使得原來較穩(wěn)定的B2C格局發(fā)生了變化,其第一季度交易額排名已經升至第三;而包含QQ商城和QQ網購的騰訊B2C業(yè)務也已進入前五,騰訊電商業(yè)務的潛質第一次進入公眾視野。
2 價格混戰(zhàn)推動行業(yè)開放
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上月中,曾經一度屏蔽一淘網的當當網,向前者這個國內最大的購物比價平臺開放數據接口,同時允許消費者使用支付寶賬戶直接登錄當當下單購買。從屏蔽到合作,雙方花了半年時間,正是今年B2C網站的普遍開放和激烈的市場競爭環(huán)境,推動了雙方由分到合的合作進程。
去年下半年以來,B2C行業(yè)價格戰(zhàn)的頻率越來越快,規(guī)模也越來越大。當當網相關負責人稱,“低價是當當的核心競爭力之一,通過一淘全網比價讓消費者更直觀地體驗當當的正品低價,我們可以贏得更多用戶!
一淘網運營總監(jiān)淺雪則認為,隨著國人網購趨于常態(tài)化,消費者跨網站購物的需求越來越明顯,逐漸在原本各自獨立的B2C網站之間,形成了一個統一的共同市場!斑@部分消費者對主要網站都很熟悉,對價格、服務的變動非常敏銳,不會一直集中在同一個網站購物!
目前,一淘網收錄的B2C網站商家超過6000個,囊括大多數國內主流B2C網站。通過一淘上的比價、返利、優(yōu)惠券、如意淘等功能,消費者能打破各個網站之間互相設置的界限,只用同一個賬戶,就可以同時在天貓、當當、凡客、庫巴等網站完成下單,享受到電商價格戰(zhàn)帶來的實惠。
3 各電商越來越重視物流
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不過,這年頭網購已經不看單純的價格戰(zhàn)。在強弱分化的電商大戰(zhàn)中,在標準化商品越來越常見的電商大戰(zhàn)中,商品到貨的物流速度和商品的差異化程度,能吸引到更高的支付確認率。
“電商低價戰(zhàn),實際考量的是供應鏈”,這是如今不少電商“大佬”在各種論壇上的開場白。在宣布聯合騰訊投入5億元規(guī)模價格戰(zhàn)后,國內第三大3C電子商務網站易迅網就遭遇到了“幸福的煩惱”。由于訂單增長大幅超出了促銷前的預測,“筑巢”上海的易迅網近幾天大面積爆倉。易迅網的負責人承認,“過去我們一天的訂單大概在2-3萬單左右,沒想到促銷期的日均訂單就超過了10萬單,目前還有2萬單被擠壓在倉庫等待發(fā)貨!睘檠a償消費者,易迅除派人調車加大物流投入外,還承諾給用戶補償20元的無限制代金券。
實際上,物流正成為越來越多大電商的發(fā)展瓶頸。目前天貓、京東、易迅、凡客等各大電商都已在滬郊布局大體量的物流和存儲中心。甚至,“門外漢”的順豐也應勢推出了旗下電商網站“順豐優(yōu)選”,申通的電商平臺也將于7月份上線。
但是,物流速度固然要緊,物流質量如今也越來越為大電商看重。上月底,國內最大的B2C酒類垂直網站酒仙網聯手滬上最大的本地網上超市1號店,酒仙網入駐1號商城后所有在售酒類的價格、庫存及促銷都與酒仙網自有官網保持一致。1號店董事長于剛承認,對于酒這樣倉儲、物流等要求特殊的商品,保溫和防碎在一般性的物流鏈上有難度,和酒仙網合作正是看中了后者的物流破損率只有千分之三,遠低于整個電商物流行業(yè)破損率3%-5%的平均水平。